Política de Trocas — Lirêve Store 💗

Queremos que sua experiência com a Lirêve Store seja sempre especial. Por isso, confira atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de solicitar uma troca.

TROCAS

Para realizar uma troca, a solicitação deverá ser feita em até 3 dias corridos após a compra/recebimento da peça, respeitando todas as condições abaixo.

A peça deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração, e com a etiqueta original obrigatoriamente fixada na peça.

Não realizamos trocas de:

• Peças sem a etiqueta original fixada na peça;
• Peças de coleções passadas por peças de coleção nova;
• Peças que apresentem defeitos ou danos causados pelo uso, lavagem ou manuseio da cliente;
• Peças adquiridas em promoção ou com desconto;
• Peças compradas e experimentadas na loja física;
• Peças brancas;
• Peças com paetês ou strass, devido à sua delicadeza.

TROCA POR TAMANHO OU MODELO

A troca por tamanho ou modelo será realizada dentro do prazo de 3 dias corridos, desde que a peça esteja dentro das condições estabelecidas nesta política.

A troca estará sujeita à disponibilidade da peça escolhida.

Caso a nova peça tenha valor maior, a diferença deverá ser paga pela cliente. Em caso de troca por uma peça de valor menor, a diferença não será devolvida.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para que nossa equipe possa avaliar o produto.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, produtos químicos, alterações ou qualquer outro dano causado pela cliente.

COMPRAS REALIZADAS PELO SITE

Para compras realizadas pela internet, a cliente possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, a peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso e, sempre que aplicável, com a etiqueta original.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante: o prazo de 3 dias estabelecido pela Lirêve para trocas por tamanho ou modelo não reduz o prazo legal de 7 dias para arrependimento nas compras realizadas pela internet.

COMO SOLICITAR UMA TROCA

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando:

• Nome da cliente;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando necessário.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

Ao realizar uma compra na Lirêve Store, a cliente declara estar ciente e de acordo com nossa Política de Trocas.

Lirêve Store 💗